台湾男子到超商缴信用卡费 发现多15元是信用卡

台湾一名邓姓男子日前到超商缴信用卡费，发现多了15元缴费金额向店员反应，对方强调是信用卡公司收的手续费，但他询问信用卡客服后，得知根本没有所谓的手续费或代收费，最后真相让他超傻眼。

 

邓男上（11）月20日到便利商店缴信用卡费，发现上头多了一笔15元的金额，当下立刻向店员反应，店员却强调是「信用卡公司酌收的手续费」，透露条形码一刷就是这个金额，没有多收，还说各家超商都是一样的，若他有疑虑可以询问总公司。

 

不过，邓男打去信用卡公司客服，却发现没有所谓的手续费或代收费，再三向店员确认，才得知是前一位客人问了矿泉水的价格，但店员刷完条形码确认金额后，对方并没有购买，事后店员忘记消除该笔纪录，导致邓男来缴费时，总金额多了15元，等于没有买水，却要多付一瓶水的价格，这让他不满痛批：「店员当时还一直强调就是代收费，根本是故意趁消费者不注意想多收」。

对此，超商表示，的确是门市人员太过粗心大意导致，当下也有些慌乱纳闷，才会误以为应该是信用卡的手续费，并强调会加强员工训练，同时也已经在第一时间向消费者联系，表达歉意。

 

另外，网络先前流传信用卡「暴力破解」，以及只要用前15码，就能算出最后一码。信用卡达人表示，卡片的号码有一个规则，「但是你说要用这个规则，去算说前几码，假如前8码，可以算出后面8码，那是不可能的」，若想算出全部卡号，有好几种组合，但如果担心有被盗刷的风险，还是将卡片收好，不要随便暴露最安全。

 

营业员监守自盗又一遭？近日华南永昌证券一名女营业员趁业务之便时，替姐姐、姑嫂、侄女等人开立股票投资账户，并取得亲戚们的身分证、健保卡、银行存折等复印件资料，甚至还私自变造文书，修改薪资给付额后，再伪造签名，向银行申请15张信用卡。而这10年以来，该名女营业员就冒名贷款769余万，还冒刷消费近千笔，直到她无力偿还贷款、消费金额时，才在去年向警方自首，案情也才因此曝光。

 

该名许姓女营业员当初明知姑嫂、侄女、姐姐等人都无意申办信用卡，却仍然利用职务之便擅自变造，还冒名向花旗、大众、澳盛、中国信托、国泰世华等多家银行申请信用卡，不法贷款高达769万4130元，甚至还以信用卡包办食、衣、交通费等，大刷特刷，单笔消费从百余元到上万元都有，更向发卡银行预借39万8000元。

 

而全案直到去年3月3日时，许姓女营业员无力偿还信用贷款、消费金额后才曝光，并向基隆市警察局自首。而该名女营业员还透露，自己从事这些行为已长达近10年，也交出其中的12张不法信用卡。

 

另外，此案也经花旗、大众、澳盛、中国信托、国泰世华等受害银行诉请侦办。而近日基隆地检署也侦结，认定许姓女营业员犯行介于伪造私文书罪、诈欺取财罪之间，并依《刑法》第55条规定，从重论处，认为犯行应以伪造私文书罪论定，且各案犯案时间高度重迭，可视为同一犯罪计划，检方则是依伪造私文书罪嫌起诉许女。而根据《刑法》第210条，许姓女营业员因涉嫌伪造变造私文书罪，依法得处5年以下有期徒刑。

 

过去PTT上有一名担任收银员的网友抱怨，常常有客人信用卡背面都没签名，有些人被要求补签后却说什么都不肯，让他很纳闷，认为拿到卡片要签名是「基本常识」，没想到贴文引发正反两方热烈讨论。然而要是信用卡背面没签名，或是等到要刷卡了才签，其实可能发生意想不到的后果！

 

对于「持卡人为何不爱在信用卡签名栏上签名？」国泰世华银行表示，客户大多是因为无立即使用需求，所以才会没签名；台新银行表示，如果持卡人收到新卡就随即要刷卡消费，比较容易疏忽签名，否则大多数持卡人都会签名；玉山银行对此没有特别调查，但认为多数持卡人应该都会签名。

 

除了民众之外，其实也有很多银行从业员也没有养成在卡片签名的习惯，理由大多都是太忙了、卡太多。某银行资深副总表示，因为业务需要而办了很多信用卡，时常拿到一堆新卡开卡后，就直接塞进皮夹，等到要消费时才想到还没签名，但都会马上补签。

 

根据「信用卡定型化契约」第8条规定，申请人收到信用卡后，应该要立即签名以降低遭冒用风险，所以要是持卡人没有签名，其实已经违反第8条规定，如果因此被他人冒用，其中台新、国泰世华和花旗银行都主张，客户可能要自己承担卡片遭冒用的所有损失！玉山银行则表示，若持卡人未签名，卡片遭冒用，不适用「冒用自负额（上限3000元）」规定。

 

从持卡人遗失信用卡，向银行办理挂失时起，被冒用的损失由银行负担，但办理挂失之前，持卡人卡片若被冒用，则须负担最高3000元自负额；除非该笔冒用是在挂失的那一刻起「前24小时」发生，或是冒用者在签单上的签名，可辨识与持卡人平日签名不同。然而如果你不签名，就得自行负担损失。

 

而就像是PTT的PO文网友一样，如果信用卡有伪造、变造、缺角、打洞、签名栏为空白等情况，店家能拒绝持卡人刷卡消费，如果持卡人当场签名后，店家多半会接受刷卡。然而在国外可就没这么容易过关！一名银行主管透露，自己曾到日本血拚结账时，发现自己忘记签信用卡，没想到当他要补签时，店员却不再接受这张卡，后来才知道，原来这种情况会被店员当作是「捡到的卡片」。

 

然而网络上讨论的问题，从信用卡背面的签名，延伸到刷卡交易时是否要签名，有人抱VISA、万事达卡及美国运通等品牌都在推刷卡免签政策，台湾却从2010年开始，就一直维持刷卡免签名交易单笔上限3000元到现在。不过除非法令变更，不然刷卡超过3000元还是要签。至于去年登台的Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay，VISA表示，这「3大Pay」使用PIN码、指纹辨识或其他生物辨识授权付款，就等同取代签名，所以不受3000元以下免签规定限制。